Fortrydelsesret

§ 1 Fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde denne kontrakt inden for 14 dage uden at angive nogen grund.

14-dages perioden begynder den dag, du — eller en person, du har udpeget (ikke transportøren) — fysisk modtager varerne. Ved bestillinger leveret i flere forsendelser begynder perioden, når du modtager den sidste vare.

For at fortryde skal du underrette os inden 14-dages periodens udløb ved at sende en klar skriftlig erklæring til:

Du kan bruge vores fortrydelsesformular i slutningen af dette dokument, men det er ikke påkrævet. Enhver klar skriftlig erklæring er tilstrækkelig.

Fristen overholdes, hvis du sender din fortrydelseserklæring inden 14-dages periodens udløb.

§ 2 Sådan refunderer vi dig

Hvis du fortryder, refunderer vi alle betalinger, vi har modtaget fra dig, eksklusive returfragtomkostninger, inden for 14 dage efter modtagelse af cyklen retur. Vi bruger den samme betalingsmetode, som du brugte, medmindre vi udtrykkeligt har aftalt andet. Der opkræves ingen gebyrer for selve refusionen.

Vi kan tilbageholde refusionen, indtil vi har modtaget cyklen retur, eller indtil du fremlægger bevis for, at du har afsendt den — alt efter hvad der sker først.

§ 3 Sådan sender du cyklen retur

Du skal sende cyklen retur til os uden ugrundet ophold og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du fortryder. Fristen overholdes, når du afleverer den til transportøren — ikke når vi modtager den.

Du skal selv arrangere og betale for returforsendelse med en sporbar transportør. Vi udleverer ikke returlabels ved fortrydelse. Send os dit sporingsnummer den dag, du afsender cyklen.

Pak cyklen forsvarligt — i den originale emballage, hvis du stadig har den, eller i emballage, der giver tilsvarende beskyttelse. Skader forårsaget af dårlig emballage under returneringen er dit ansvar.

§ 4 Dit ansvar for cyklens tilstand

Du er kun ansvarlig for en værdiforringelse, hvis denne skyldes håndtering ud over det, der er nødvendigt for at kontrollere cyklens tilstand, egenskaber og funktion.

Hvad det betyder i praksis: Du må pakke cyklen ud og inspicere den. Du må stille den op, se på komponenterne og foretage et kort statisk tjek. Du må IKKE køre på den, tage den udenfor, samle den fuldstændigt til brug eller håndtere den, som om du ville beholde den.

§ 5 Transportørforsinkelser

Hvis din levering blev forsinket af transportøren, og du kan dokumentere dette med sporingsbevis inden dit 14-dages vindue udløber, så send straks en email til info@rinosbike.eu med dit ordrenummer og et screenshot af sporingen. Vi kan forlænge returvinduet individuelt. Dette sker ikke automatisk og er ikke garanteret.

§ 6 Hvornår fortrydelsesretten ikke gælder

Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der er fremstillet efter dine personlige specifikationer eller tydeligt personaliseret. Standard Rinos-cykler er ikke personaliserede og er fuldt berettigede til fortrydelse inden for 14 dage.

Tredjepartsprodukter. Produkter fra tredjepartsproducenter, der sælges via vores butik, er berettigede til 14-dages fortrydelsesret, kun hvis de returneres i ubrugt, original stand med al emballage og tilbehør intakt. Tredjepartsprodukter med tydelige tegn på brug, manipulation eller skader forårsaget af magt er ikke berettigede til returnering. Denne begrænsning gælder ikke, hvis produktet har en bekræftet fabrikationsfejl — defekte tredjepartsprodukter kan returneres uanset tilstand i henhold til vores garantipolitik.

§ 7 Fortrydelsesformular

(Brug denne formular, hvis du ønsker at fortryde. Det er ikke påkrævet at udfylde den — enhver klar skriftlig erklæring til info@rinosbike.eu er tilstrækkelig.)

Dokumentkontrol