§ 1 Hvem vi er

Rinos Bikes GmbH, Goethestraße 11E, 15234 Frankfurt (Oder), Tyskland. Handelsregister: Frankfurt (Oder) HRB 18164. Moms: DE334559559. Email: info@rinosbike.eu.

Disse betingelser gælder for alle bestillinger afgivet via rinosbike.com, rinosbike.eu, rinosbike.uk, rinosbike.de og alle markedspladser (eBay, Kaufland). Ved at afgive en bestilling accepterer du disse betingelser.

Vi accepterer ikke modbetingelser fra kunder, medmindre det er aftalt skriftligt.

§ 2 Sådan fungerer en bestilling

• Vores produktopslag er opfordringer til at købe — ikke bindende tilbud. Din bestilling er tilbuddet.

• Den ordrebekræftelsesmail, du straks modtager, er kun en kvittering. Det betyder ikke, at vi har accepteret din bestilling.

• En bindende kontrakt indgås, når vi sender en separat acceptmail eller afsender varerne — alt efter hvad der sker først.

• Hvis et produkt er opført til en åbenlyst forkert pris på grund af en teknisk fejl, kan vi annullere bestillingen inden afsendelse og refundere dig fuldt ud. Vi informerer dig straks.

• Individuelle tilbud uden for indkøbskurven er gyldige i 5 dage.

§ 3 Priser, betaling og levering

• Alle priser inkluderer moms for leveringer inden for EU. Fragtomkostninger vises ved kassen.

• For leveringer uden for EU — herunder Det Forenede Kongerige — inkluderer priserne ikke importafgifter, told eller lokale skatter. Disse fastsættes af dit lands toldmyndighed og er dit ansvar. Tjek det inden bestilling.

• Betaling forfalder straks, når kontrakten er indgået. Tilgængelige betalingsmetoder vises ved kassen.

• Leveringstider vises på produktsiderne. Vi kan foretage delleverancer, hvis det er rimeligt.

• Risikoen for tab overgår til dig, når varerne er leveret til dig. For erhvervskunder overgår risikoen, når vi overdrager varerne til transportøren.

• Varerne forbliver vores ejendom, indtil vi har modtaget fuld betaling (ejendomsforbehold). Hvis en betaling tilbageføres, har vi ret til at kræve varerne tilbage.

§ 4 Din fortrydelsesret (kun forbrugere)

Du har ret til at fortryde denne kontrakt inden for 14 dage efter modtagelse af varerne uden at angive nogen grund. Denne ret er garanteret i henhold til EU-direktiv 2011/83/EU og tysk lov (§§ 355 ff. BGB).

Sådan returnerer du

1. Fortæl os det inden for 14 dage efter modtagelse af cyklen: send en email til info@rinosbike.eu med dit ordrenummer (emne: "Returnering – [Ordrenummer]").

2. Pak cyklen forsvarligt — original emballage eller tilsvarende. Skader fra dårlig emballage under returnering er dit ansvar.

3. Arranger og betal selv for returforsendelse med en sporbar transportør. Vi sender ikke returlabels ved fortrydelse.

4. Send os sporingsnummeret den dag, du afleverer pakken til transportøren. 14-dages fristen overholdes, når du afleverer den til transportøren — ikke når vi modtager den.

Returadresse: Rinos Bikes GmbH, Goethestraße 11E, 15234 Frankfurt (Oder), Tyskland.

Refusion

Vi refunderer din købspris inden for 14 dage efter modtagelse af cyklen retur. Hvis cyklen viser tegn på brug ud over det, der er nødvendigt for at inspicere den — kørespor, snavs, skader efter levering, manglende dele — kan vi fratrække et beløb for den reducerede værdi (§ 357 BGB). Vi informerer dig inden et eventuelt fradrag.

Transportørforsinkelser

Hvis din levering blev forsinket på grund af transportøren — og du kan fremvise sporingsbevis inden dit 14-dages vindue udløber — kan vi forlænge returperioden individuelt. Dette sker ikke automatisk. Send os straks en email med dit ordrenummer og et screenshot af sporingen.

§ 5 Samling

Din cykel ankommer ca. 95 % færdigsamlet. Du er ansvarlig for at gennemføre de sidste trin (forhjul, styr, sadel, pedaler) i henhold til Rinos samlevejledning. Hvis du ikke er tryg ved at gøre dette sikkert, så tag cyklen med til en kvalificeret mekaniker — dette er for egen regning. Vi er ikke ansvarlige for personskader eller skader forårsaget af forkert selvsamling.

§ 6 Garanti — overblik

Du har 2 års lovbestemt garanti (Gewährleistung) på din Rinos-cykel, der dækker fabrikationsfejl, som var til stede, da cyklen blev leveret. Alle detaljer — hvad der er dækket, hvad der er udelukket, definitioner af slitage, hvordan du indgiver en reklamation og inspektionsgebyrer — findes i vores Garanti- og fejlpolitik på rinosbike.com/pages/warranty-policy.

Garanti- og fejlpolitikken er en del af din kontrakt med os og bør læses sammen med disse betingelser.

§ 7 Vores ansvar

Vi hæfter fuldt ud — uden begrænsninger — for: skader forårsaget af forsæt eller grov uagtsomhed; skade på liv, legeme eller helbred; svigagtigt skjulte mangler; og ethvert krav i henhold til den tyske produktansvarslov (Produkthaftungsgesetz). Intet i disse betingelser begrænser eller udelukker vores ansvar for personskade eller tingsskade forårsaget af et defekt produkt i henhold til ProdHaftG.

Ved simpel (ikke grov) uagtsomhed hæfter vi kun, hvis vi tilsidesætter en væsentlig kontraktlig forpligtelse, og kun for forudsigelige, typiske skader.

I det omfang loven tillader det, hæfter vi ikke for indirekte tab som f.eks. tab af brug, tabt indkomst, alternative transportomkostninger eller mistede arrangementer.

§ 8 Gældende lov og tvister

Tysk ret finder anvendelse, med undtagelse af CISG. For forbrugere gælder også de ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler i dit bopælsland.

Vores privatlivspolitik (GDPR/DSGVO) findes på rinosbike.com/pages/privacy-policy.

EU's onlinetvistbilæggelse: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Vi er ikke forpligtet til at bruge voldgift, men vil altid forsøge at løse tvister direkte. Kontakt os på info@rinosbike.eu.

§ 9 Erhvervskunder

Hvis du køber som virksomhed med henblik på videresalg, skal du oplyse dette ved bestilling. Der opstår ingen forhandler- eller distributionsrettigheder ved et køb — enhver videresalgsordning kræver en separat skriftlig aftale.

Erhvervskunder, der er registrerede handlende (Kaufleute), skal straks inspicere varerne ved modtagelse og rapportere synlige mangler uden forsinkelse (§ 377 HGB). Mangler, der ikke rapporteres rettidigt, kan ikke gøres gældende.

Erhvervskunder må ikke bruge Rinos' varemærker, produktbilleder eller beskrivelser i deres egen markedsføring uden skriftlig tilladelse. Lovbestemt garanti for erhvervskunder er 2 år fra levering.

§ 10 Immaterielle rettigheder

Alt på vores hjemmesider — varemærke, logo, produktnavne, fotos, beskrivelser — tilhører Rinos Bikes GmbH og er juridisk beskyttet. Du må ikke reproducere eller bruge vores indhold kommercielt uden skriftlig tilladelse.

Det er velkomment at dele fotos af din Rinos-cykel på sociale medier. Ved at tagge os giver du os tilladelse til at dele dette indhold i markedsføringsøjemed. Ved at indsende en anmeldelse eller et foto til os giver du os en licens til at bruge det til markedsføring og kundeservice.

§ 11 Affiliates og influencere

Personer, der promoverer Rinos — affiliates, sponsorerede ryttere, indholdsskabere — kan ikke afgive bindende løfter på vores vegne. De kan ikke forlænge garantibetingelser, garantere levering eller indgå aftaler for os. Kun betingelserne offentliggjort på rinosbike.com regulerer din kontrakt.

§ 12 'Livslang kundesupport' — hvad det betyder

'Livslang kundesupport' betyder, at vi besvarer tekniske spørgsmål og forsøger at levere reservedele, så længe du ejer din Rinos-cykel. Det forlænger ikke den 2-årige garanti. Det betyder ikke gratis reparationer eller gratis dele efter garantiperioden.

§ 13 Salgskanaler

Disse betingelser gælder ens på tværs af alle vores kanaler: rinosbike.com, rinosbike.eu, rinosbike.uk, rinosbike.de, eBay og Kaufland, andre markedspladser anvender vores betingelser ved køb. Hvis du har købt på en markedsplads, skal garanti- og returforespørgsler rettes til info@rinosbike.eu — ikke til markedspladsplatformen. Gem altid din ordrebekræftelsesmail som købsbevis.

§ 14 Juridiske bemærkninger (ugyldighed, afkald, ændringer, force majeure)

• Ugyldighed: Hvis en bestemmelse kendes ugyldig af en domstol, forbliver resten af disse betingelser i kraft. Den ugyldige bestemmelse erstattes af en, der bedst afspejler den oprindelige hensigt.

• Intet afkald: Hvis vi undlader at håndhæve en bestemmelse ved en enkelt lejlighed, betyder det ikke, at vi giver afkald på retten til at håndhæve den i fremtiden.

• Ændringer: Vi kan opdatere disse betingelser til enhver tid. Den version, der var gældende, da du bestilte, regulerer dit køb. Opdaterede betingelser offentliggøres på rinosbike.com med ikrafttrædelsesdatoen.

• Hele aftalen: Disse betingelser, Garanti- og fejlpolitikken, brugervejledningen og enhver skriftlig ordreaccept udgør tilsammen den samlede aftale mellem os. Uformelle udtalelser fra medarbejdere, affiliates eller influencere er ikke en del af kontrakten, medmindre de bekræftes skriftligt af Rinos' ledelse.

• Force majeure: Vi hæfter ikke for forsinkelser eller svigt forårsaget af begivenheder uden for vores rimelige kontrol: naturkatastrofer, pandemier, transportørsvigt, forsyningskædeforstyrrelser eller regeringsindgreb. Vi underretter dig omgående og refunderer, hvis opfyldelse bliver permanent umulig.

• Skriftlig kommunikation: Formelle meddelelser (garantikrav, fortrydelse, returanmodninger) skal sendes via email til info@rinosbike.eu. Beskeder på sociale medier og telefonopkald opfylder ikke dette krav, medmindre vi bekræfter modtagelsen skriftligt.

Dokumentkontrol